「最好的事也就是最困難的事。」
上完「服務流程」教育訓練，接下來便是「服務考核」，就像在ATC講座中，許多的講師說的：「從知道到做到」，我們不能只是聽、看，還要實際做到才能到現場服務學員。
考核的內容分為「筆試」跟「口試」，拿到考核單看過後，發現內容其實剛剛才上過，但卻忘記大部分的內容了。而口試的部分也極為簡單，都是有給我們內容，讓我們背完、自己準備好再去考核。
志工服務，是很好、很簡單的事，只要有心態的基礎、願意的心，其實很容易做到，但在考核時，我才發現自己的不努力、不專心。明明才剛上過的內容、明明都有答案在紙上，但我卻到第二、第三次才通過，更讓我知道了…「最好的事也就是最困難的事」、「最簡單的事也就是最困難的事」。
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